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1、質量方針和質量目標

1.1施工企業應制定質 量方針并形成文件。質量方針應體現企業質量管理的宗旨和戰略方向，在界定的質量管理體系范圍內應符合下列要求:

1應依法服務于發包方，增強其滿意程度;
2應履行社會責任，樹立企業形象和品牌;

3應持續改進質量管理績效。

1.2最高管理者應對質量方針進行定期評審，根據需要進行修訂。質量方針應在企業內部得到溝通，并可為相關方所獲得。

1.3施工企業應根據質量方針制定質量目標，明確企業質量管理應達到的水平，質量目標應與企業發展目標相適應。

1.4施工企業應建立和實施質量目標管理制度。質量目標應分解到相關管理職能、層次和過程，并定期進行考核。

2、質量管理體系的策劃和建立

2.1施工企業應分析內外部環境，確定與企業發展目標和戰略方向相關的影響質量管理體系的關鍵因素,明確質量管理體系相關方的需求及期望，界定質量管理體系的適用范圍，并對改進機會進行識別。

2.2施工企業應根據質量管理體系范圍確定質量管理內容。

2.3施工企業應進行質量管理體系策劃，確定風險和機遇的應對措施，評估潛在影響，使質量管理體系滿足適宜性、充分性、有效性的要求。策劃應包括下列內容:

1質量管理活動及相互關系;

2質量管理組織機構與職責;

3質量管理制度;

4質量管理所需的資源。

2.4施工企業應明確質量管理體系所需的知識，規定獲取知識的渠道、方法、時機和程序，并進行知識更新。

2.5對質量管理體系變更進行策劃時，施工企業應識別和評價變更的風險與機遇，并保持其連續性和完整性。

2.6施工企業質量管理體系文件應包括下列內容:

1質量方針和目標;

2質量管理體系范圍及說明;

3質量管理制度;

4質量管理作業文件;

5質量管理活動記錄。

2.7施工企業應確定與質量管理體系有關的溝通活動，對溝通的對象、時機、內容、步驟、方式、責任人作出規定。

3、文件和記錄管理

3.1施工企業應建立并實施文件和記錄管理制度，明確文件和記錄管理的范圍、流程、職責和要求。

3.2文件管理應符合下列規定:

1文件應經審批后方可發布;

2應根據質量管理需要對文件的適用性進行評審，必要時進行修訂并重新審批、發布;

3應識別并獲取相關法律法規、標準規范及其他外來文件，控制其發放;

4應確保在使用場所獲得所需文件的適用版本; 

5應保證相關人員明確其活動所依據的文件;

6應將作廢文件撤出使用場所或加以標識。

3.3施工企業應明確記錄管理過程，規定記錄填寫、標識、收集、保管、檢索、保存期限和處置要求。對存檔記錄的管理應符合檔案管理的有關規定。