神秘顧客調查
神秘顧客調查是一種現場檢查服務質量的調查方法，二十世紀七十年代由美國零售行業“模擬購物”調查方法發展而來。作為一種獨立的服務評估和診斷服務，在耐用消費品等零售業被廣泛采用。
SGS專業的什么顧客人員，模擬實際消費顧客的行為，通過對零售渠道店面現場購物體驗，對店內營業環境、形象/展示、服務人員的銷售行為，銷售價格，促銷行為，投訴以及售后服務等整體流程進行全面感受和評估，并出具報告。
通過我們的專業神秘顧客服務，您可以：
對營業環境、服務態度、業務素質和技能進行有效評估和考核；
了解銷售價格，促銷品管理；
確保員工遵守紀律要求，提升工作責任心和服務質量；
發現問題并采取改善措施；
了解競爭對手或同行業服務水平；
零售店面檢查
根據客戶具體要求，SGS提供零售店面檢查服務，即觀察，收集某品牌產品或自有品牌產品在零售終端的狀況，包括對產品的陳列情況，有效期，價格等進行檢查以及抽樣檢查。SGS也可以查看競爭產品在零售店內的情況和宣傳資料的情況，這種系統化的數據收集有助于改善上架管理，使產品在銷售終端擊敗對手，贏得利益。

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SGS農產食品服務

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