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        中元國際認證有限公司
        
	
        

	
	
        
		
         
  		    		
    		
  				
        
	
        
	

        



        

 
        


        


 

        
	
        
		
		檢測認證人脈交流通訊錄
	
        

        



        
	
        
		
          
			
        • 北京五星售后服務認證，北京ISO認證
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           直接提問 | 回首頁搜
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        • 一、認證詳細介紹18734859001

    標準依據：依據國家標準GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》，是目前國內含金量最高的服務類認證。
    認證等級：采用百分制評分，分為達標級、三星、四星、五星（最高級）。五星認證需評分≥95 分，且無重大違規。
    核心價值：
        招投標利器：政府及大型項目招投標的核心加分項（通常加 2-5 分）。
        品牌背書：證明企業具備完善的售后服務體系，提升客戶信任度。
        政策紅利：部分地區對獲得五星認證的企業有現金獎勵或稅收優惠。

二、認證條件（硬門檻）

    資質要求：具備獨立法人資格，營業執照經營范圍含相關服務內容，成立滿 1 年以上（部分機構要求）。
    體系要求：建立文件化的售后服務體系，試運行至少3 個月，完成內部審核與管理評審。
    合規要求：近 3 年內無重大質量 / 安全事故，無被列入經營異常名錄或失信黑名單。
    資源要求：有專職售后服務團隊、固定的服務場所、備品備件庫及售后技術支持能力。

三、認證流程（閉環管理）

    初步評估：企業進行自我診斷，確定是否具備五星申報條件。
    體系建設：編制服務手冊、程序文件，完善服務流程（咨詢輔導期通常 1-2 個月）。
    提交申請：向認證機構提交申請書、營業執照及體系文件。
    文件評審：審核員審查文件的合規性與完整性。
    現場評審：審核組進駐現場，通過查記錄、看現場、問員工、訪客戶進行綜合打分。
    審定發證：評分≥95 分，整改合格后，由認證機構頒發五星證書。

四、認證費用（參考價）
費用主要由以下三部分組成（根據企業規模、人數、行業不同浮動）：

    咨詢費：約 1.5 萬 - 3 萬元（用于輔導體系建設與材料準備）。
    審核費：約 2 萬 - 4 萬元（依據認監委收費標準，含審核員差旅費）。
    審定與年金：約 5000-1 萬元（含注冊費、年金等）。

    總計參考：中小企業一般在 4 萬 - 7 萬元 左右。

五、認證周期（時間軸）

    輔導建設期：1-2 個月（梳理流程、編制文件、試運行）。
    正式審核期：1 個月左右（申請受理、文件審核、現場審核）。
    總周期：通常為 2-3 個月。
    證書有效期：3 年。每年需進行一次監督審核（年審），3 年期滿需復評換證。
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