ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系

　　各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。無論您的企業(yè)位于何處，無論從事哪個(gè)行業(yè)，都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，實(shí)施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實(shí)現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外，您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，使IT服務(wù)針對(duì)需求準(zhǔn)確定位。

　　ISO/IEC 20000體系有哪些好處？

　　ISO/IEC 20000是國(guó)際上首個(gè)公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)分兩部分發(fā)布：ISO/IEC 20000-1標(biāo)準(zhǔn)介紹了制定和實(shí)施IT管理體系的要求；ISO/IEC 20000-2標(biāo)準(zhǔn)介紹了服務(wù)管理的最佳實(shí)務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)框架，將人員、流程和技術(shù)進(jìn)行整合，使您得以開發(fā)出由業(yè)務(wù)目標(biāo)所驅(qū)動(dòng)并對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)給予支持(而不僅僅是技術(shù)需要)的IT服務(wù)。無論是內(nèi)部IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)或是外包IT服務(wù)供應(yīng)商，ISO/IEC 20000體系均可落實(shí)控制措施以衡量并維護(hù)服務(wù)水準(zhǔn)的一致性。該標(biāo)準(zhǔn)還與ITIL兼容，讓您能夠定期對(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量并找到持續(xù)改進(jìn)的方法。